__________i) Segmento Objetivo__________
A. Criterios de segmentación.
Demográficos
- Edad y etapa del ciclo de vida: La edad propuesta es entre 18 y 30 años, ya que es la etapa de la vida en la que se está muy activo, existen múltiples responsabilidades (estudio, trabajo, etc.), pero también se dedica mucho tiempo a las actividades sociables, antes de tener una familia.
- Nivel de ingresos: por el precio del servicio, decidimos enfocarnos en los grupos socio-económicos ABC1, C2 y C3.
- No hacemos distinción entre géneros.
Geográficos:
Nos enfocaremos en el sector urbano de Santiago; ya que este tiene la mayor cantidad de habitantes,pero también porque este sector es muy urbanizado y activo se encuentra la mayor demanda de momentos de descanso, como las carretes que organizaremos.
Por sus altas concentraciones de gente y su centralidad, dos factores que favorecen una cobertura más eficiente, elegimos las comunas de Ñuñoa, Santiago Centro y Providencia. A la vez que en estas comunas se encuentran los habitantes de los GSEs que elegimos.
Psicográficos:
Características de personalidad: Va dirigido a personas activas tanto en su vida profesional o estudiantil como en su vida social: le gustan participar y compartir en eventos comunes con sus amigos o familia. Pero no tienen siempre el tiempo o la capacidad para organizarlos, así que están dispuestos a delegar esa parte.
Características conductuales: Son consumidores que siempren buscan un equilibrio entre precio y calidad. Si encuentran productos o servicios que les facilitan la vida, los consumen pero nunca descuidando la calidad.
Así, podemos considerar nuestro segmento como un mercado de nicho: aunque cuenta con mucha gente, es un segmento que nunca fue atendido por organizadores de eventos. Pues esa segmentación muestra una verdadera oportunidad de mercado: la de ser el único oferente.
2. Tamaño del segmento objetivo:
Según los criterios de segmentación antes nombrados, sumado a estudios numéricos (ver blog anexo), podemos determinar que el tamaño del segmento objetivo es de 22.028 personas.
Total pob. | Porcentaje que tienen entre 18 y 30 años | Porcentaje que necesita el servicio | Total del segmento objetivo |
413174,034 | 0,19746125 | 0,27 | 22028,1825 |
_______ii) Presentación del Servicio_______
AloKarret es un servicio que organiza eventos de poca a mediana magnitud, y que se caracteriza por su rapidez, eficiencia y costos asequibles.
Funciona a través de pedidos realizables por dos vías: teléfono e Internet. Para este último, tendremos una página web donde saldrá el listado de servicios que proveemos, de manera que el cliente pueda ir marcando las opciones que quiera y, cuando termine la revisión del listado, aparecerá un presupuesto, si este es conveniente para el usuario podrá ser pagado de inmediato con tarjetas de crédito adheridas al servicio. 
Además, se creará una aplicación para Facebook en la cual se podrá hacer un presupuesto y, al final, aparecerá un link que guiará a nuestra página web para efectuar el pago. ¿Por qué en Facebook? porque la gran mayoría de los jóvenes hoy en día usan esta o alguna otra red social, por lo que el tener una aplicación en éstas ayudaría a la difusión de nuestro servicio.
Dentro de los servicios que ofreceremos se encuentran: provisión de bebidas y alcohol, “bajón” de comida rápida, música, Dj, amplificación, luces y aseo post-evento. Existirán también una serie packs, compuestos por distintas combinaciones de elementos de la lista, los cuales serán más baratos que comprarlos uno por uno. De esta manera animaremos a los posibles clientes a que compren más al ver las ofertas.
Al haber efectuado el pago, el cliente debe especificar día, hora y dirección donde requiere el servicio. Luego, se enviará una moto o auto de AloKarret, dependiendo de la cantidad de ítemes escogidos anteriormente. Por ejemplo, si la persona simplemente solicitó la provisión de alcohol y música, bastará una moto-delivery para entregar estos servicios al lugar correspondiente. Por otro lado, si se agregan también parlantes, luces, u otras cosas que requieran de más espacio y más personal, se utilizará un auto o una minivan. Una vez llegada la asistencia de AloKarret, a los solicitantes del servicio y sus invitados sólo les quedará disfrutar de su evento.
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| Muestra del listado de selección de elementos para el evento |
_______iii) Posicionamiento deseado_______
Lo que diferencia a AloKarret de servicios que podrían ser parecidos son sus ventajas comparativas. Las productoras de eventos se enfocan principalmente en eventos masivos, por lo que los precios son mucho más elevados y, para una persona joven que no dispone de mucho dinero, puede ser muy dificil acceder a dichos servicios.
Por otra parte, los servicios a domicilio existentes, sólo se dedican al expendio de alcohol y no tienen el valor agregado de comestibles, música, etc. por lo que nosotros podremos satisfacer de mejor manera las necesidades del cliente que requiera algo más que un expendio de alcoholes.
Por esto, AloKarret se enfoca en esas personas que no desean gastar tanto dinero ni hacer un evento excesivamente masivo, dándoles un rango de precios mucho menor (desde $10.000 hasta $350.000 aproximadamente) al que podría generar una productora común.
Otra característica clave de nuestro servicio será la rapidez de entrega, de manera que el cliente pueda, por ejemplo, solicitar un evento básico (música, alcohol y parlantes) hasta 5 horas antes del evento, según stock. Mientras que, si se trata de algo más grande, se requerirá al menos de 24 horas de anticipación.
__________iv) Estrategia de Marca__________
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| Logo de AloKarret |
Se ha escogido el nombre de “AloKarret” ya que fusiona dos partes importantes del servicio: la personalización del pedido a través de lo que podría ser una llamada telefónica instantánea y directa o, del mismo modo, la velocidad de internet; y lo que se obtendrá después del pedido: el “carrete”. De este modo, es un nombre simple y recordable que habla sobre lo que quiere entregar el servicio.
Como logo, se han escogido las letras iniciales de cada palabra. Mediante la utilización de dos tipografías se conforman dos núcleos uniendo ambas. La finalidad de esto es que juntas formen una imagen potente que sea fácil de recordar
Finalmente, y referente al valor que se busca entregar, AloKarret permite que sus consumidores puedan disfrutar de sus momentos para descansar y sociabilizar sin preocupaciones extras, como son el gasto tiempo de organización o excesivos gastos de dinero. La vida en la ciudad ya es bastante agitada como para tener este ritmo también en los momentos de relajación.
